Créée le mardi 02 février 2021
Contrarier les habitudes ?
Petit rappel
Si vous voulez découvrir le concept du 5 S, je vous invite à lire les articles suivants:
Le 5 S c'est quoi ?
Installer le 5 S
La difficulté d'appliquer
Dans des entreprises industrielles possédant un longue culture de production, il peut s'avérer difficile de modifier les habitudes bien ancrées dans les us et coutumes.
Pour les personnes travaillant dans un tel contexte, il devient presque impossible à leurs yeux de remettre en question des années de pratique et d'apprentissage.
Comment faire ?
La première chose à faire est de ne pas brusquer les personnes en place. Il ne sert à rien de les braquer contre une nouvelle méthode.
La communication devient l'outil le plus important pour les convaincre.
La bonne connaissance et je dirais même la maîtrise des techniques de communication et de négociation avec son équipe, est indispensable.
Notre cheminement intellectuel vers l'action passe par des étapes importantes que l'on peut escamoter.
Le schéma ci-dessous donne la gradation des étapes. Les deux premières (en partant du bas) doivent impérativement être validées, non pas en obligeant les salariés, mais bien en s'assurant de leur véritable réalisation.
La suite des deux phases permet un passage à l'action en ayant une probabilité de réussite plus grande.
5S au quotidien
Attention, ce n'est pas parce que vous avez bien présenté les 5S que les personnes ont , forcément, bien interprété l'objet de la demande.
Un suivi de soutien sur le terrain (Walk Gemba) devient indispensable pour renforcer les acquis et résoudre tous les problèmes pratiques que vous rencontrerez.
Ici, votre vision des 5S constitue le levier vers la réussite de votre objectif.
Ne vous laissez tenter par des opérations ponctuelles de grands nettoyages périodiques de type; venue d'une V.I.P. dans vos ateliers.
Le 5S se pratique au quotidien par petites touches. Il n'est pas indispensable d'arrêter une chaîne de production ou de réserver des heures supplémentaires pour nettoyer, ranger ou trier.
Ces opérations s’effectuent tout au long de la journée.
Le type de management à adapter
L'application du 5S n'indique pas seulement un changement pour les opérateurs sur leur postes de travail, mais procède également d'une modification du style de management de l'encadrement.
Eh oui, tout le monde doit changer !
N'oubliez pas le 5S pour les Japonais représente un concept c'est à dire une application en profondeur avec le concours de tous les acteurs ou parties prenantes.
Le management s'exerce dans la perspective d'une participation active, dès lors, l'opposition ou la vindicte pour des vues différentes posent des obstacles inutiles à la poursuite du but.
La sanction s'exclut d'elle même car cela voudrait dire que vous avez échouer dans la phase de communication et de négociation avec votre équipe.
Pour un véritable manager, les non-fonctionnement sont une conséquence d'erreurs de management.
Pas évident d'accepter quand on est chef, de se remettre en cause !
L'objectif N°1 se focalise sur la réussite de l'application des 5S, par conséquent, il faut se concentrer sur les facteurs de convergences avec l'équipe et s'efforcer de résoudre les problèmes occasionnés par les 5S.
Les obstacles naturels
Les habitudes comme signalé au début de l'article, dans les activités, mais également dans l'observation de son environnement.
Avoir le nez dans le guidon ne facilite pas la tâche pour distinguer les non-conformités au 5S.
Les opérations de la méthode requiert du temps, pour analyser et appliquer.
C'est pourquoi, le travail dans l'urgence systématique ne permet pas d'obtenir des résultats probants.
Lorsque je parlais de parties prenantes, plus haut, j'intègre l'équipe dirigeante qui doit prendre également conscience de l'investissement à engager.
C'est une des raisons pour lesquelles on parle souvent de projet 5S.
On voit donc que le travail au quotidien est l'affaire de tous les membres de l'entreprise et pas seulement de la partie directement impliquée.
Le 5S n'est pas un effet de mode ou un outil parmi les autres, mais bien un socle sur lequel se construit l'implication des salariés en vue d'éradiquer tous les gaspillages.
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