|
Rôles des managers de proximité dans les entreprises, leurs fonctions actuelles et à venir dans les organisations du XXI emme siècle. Utiliser des outils de manangement; 5S, gestion de processus ou COQ, ainsi que les principes de base de la communication appliqués au management de terrain: écoute active, assertivité, questionnement, reformulation et la négociation.
dimanche 3 juin 2012
Installer le 5S
mardi 22 mai 2012
Le 5S c'est quoi ?
La fondation de tous les outils d'amélioration :Le 5S |
La bouteille à encreVous avez déjà certainement entendu parler du 5S. Ce sujet, traité par de nombreux auteurs et consultants donne parfois des résultats extraordinaire, et ce, en un temps très bref.Mais est-ce la bonne méthode pour obtenir les objectifs fixés par cet outil ? En voyant les actions menées dans les ateliers par des experts, on aperçoit des effets sur l'ordre et le nettoyage des postes de travail, surtout pendant leur présence. La première impression donne une image de changement radicale dans la vision, un peu comme quand une personnalité vient visiter les installations. Mais qu'en est-il 6 mois après, garde-t-on des installations aussi nettes ? Pour obtenir des résultats aussi rapides chacun développe ses propres techniques. Les uns font un avant-après avec photos des postes de travail à l'appui. D'autres changent même le nom de la méthode pour en créer une nouvelle s'inspirant des 5S. C'est quoi le 5S ?
L'origine de cet outil de progrès se
trouve au Japon.
La lettre S dans la dénomination de la
méthode représente la première lettre d'un
mot japonais.
Traduire ces mots représente une tâche
compliquée car il faut intégrer la culture
japonaise pour bien comprendre le sens donné par leurs
auteurs.
Sans cette compréhension on court le
risque d'une dérive importante.
Par exemple, ne pas intégrer cet outil
dans l'ensemble d'une démarche d'amélioration n'a
pas beaucoup de sens.
Essayons quand même de donner une
traduction, en voici une ;
Seiri : Débarasser
Seiton : Ranger
Seiso : Nettoyer
Seikutsu:Ordonner
Shitsuke:Intégrer
Evidement cette interprétation est
totalement personnelle, si vous avez l'occasion de lire des
livres sur le sujet, vous ne trouverez pas les mêmes
significations.
Mais bon, cela nous aide à démarrer
dans ce concept.
|
Les origines
Essayons de retrouver la trace de cette méthode
dans le concept de TOYOTA ou TPS (Toyota Production System).
Cette firme semble être à l'origine
de la méthode, Taiichi Ohno auteur du livre "L'esprit
TOYOTA" en parle déjà
en 1978.
D'autres auteurs
parlent de l'efficacité des 5 principes cités
plus haut, Hiroyuki Hirano dans "5 Pillars of de
Visual Workplace" en
1990 et Takashi Osada "Les 5S" en
1991, dont le titre originel insistait sur l'importance dans la
qualité totale.
Dès le
début, ce concept des 5S ne se concrétisait pas
par un formalisme avancé.
C'est pourquoi,
il existe une grande liberté d'utilisation.
Au fait, ça sert à quoi le 5S ?
Comme on l'a vu dans la rubrique précédente, l'intérêt de ce concept remonte déjà à quelques années.
Aujourd'hui beaucoup de livres reprennent ce sujet en donnant des outils pour parvenir aux objectifs des 5S.
Mais parfois on se perd dans la foison de techniques et on ne sait plus très bien quelle finalité il faut obtenir.
le 5S en lui même ne sert pas à grand chose, si ce n'est rendre plus propre les postes de travail.
Il faut dépasser cette première perspective et se projeter sur des buts plus lointain, certains appelleront cela une "philosophie".
La finalité des 5S réside dans la formation des personnels à l'autonomie de gestion de leur poste de travail.
Cela peut choquer les adeptes du Taylorisme pur et dur, mais cette méthode présente un avantage considérable: l'implication du salarié.
Cet avantage, permet alors de se consacrer à l'excellence opérationnelle.
Ce qui signifie une augmentation de la valeur ajoutée par rapport à la valeur non-ajoutée (les gaspillages par exemple) et donne une rentabilité accrue.
Tout ça c'est bien joli, mais comment on fait ?
Je vous propose de voir cela dans un prochain post.
Michel
Watrin
Ingénieur
Formateur Cabinet
GINALEXSite http://ginalex.free.fr/ Mes diaporamas:Youtube |
lundi 7 mai 2012
Réussir votre Brainstorming
Créez de la valeur en résolvant vos problèmes : Partie 3Réussir votre brainstorming |
Brainstorming = « déchaînement d’idées » ou remue meninges
Le brainstorming
est une recherche collective d'idées. Formulée en
1957 par Alex Osborn, le brainstorming repose sur trois
principes:
Cela consiste en une séance
de travail (1 heure), ou il faut faire jaillir le maximum
d’idées. Cette technique repose sur quatre règles
pendant les réunions :
Le brainstorming
suppose qu'il y a un problème à résoudre
et que ce problème est posé.
C'est un présupposé
qui est loin d'être évident, car trouver un vrai
problème à résoudre est déjà
un acte de création et, bien souvent, la formulation du
problème induit déjà une solution.
Partant du problème
à résoudre, la logique hypothético-déductive
habituelle produit généralement peu d'idées,
de qualité médiocre. La méthode classique
consiste alors à rechercher la meilleure solution par
éliminations successives.
Le brainstorming
prend pour hypothèse qu'une solution de qualité a
plus de chance d'émerger d'une démarche non
directement orientée vers l'objet de la recherche mais
orientée vers la quantité d'idées
produites.
Cherchant la quantité, il est facile de
constater que la production d'un groupe de dix personnes est
largement supérieure à la somme des idées
émises par ces mêmes dix personnes prises
individuellement. Le groupe agit comme un stimulant et les
idées de l'un trouvent autant d'éclairages
différents qu'il y a de participants.
Le brainstorming a
eu l'immense mérite d'affirmer que la création
n'était pas nécessairement un acte solitaire et
qu'elle pouvait être un travail d'équipe.
Il est en effet
difficile de demander soudain à un individu d'avoir un
comportement créatif en parfaite opposition avec les
règles de fonctionnement de notre société
et l'éducation qu'il a reçue où toute
production est évaluée et sanctionnée.
Le brainstorming a
un rôle de motivation interne indéniable, il
revient à dire aux participants: « Vous avez
des idées et elles sont intéressantes... »
Son inconvénient est de limiter la démarche
créative au temps d'une séance, comme quelque
chose d'exceptionnel, alors que cette démarche devrait
être permanente.
Le brainstorming
s'applique particulièrement bien à la recherche
de nom ou à la recherche de concept, d'une façon
plus générale aux problèmes très
peu contraints pour lesquels toute solution est a priori
possible.
Quelques préalables
Réservez au moins 1 heure pour réaliser la première phase (recherche d'idées) sans être dérangé.
En entreprise, veiller à fermer la porte de la salle dans laquelle vous allez travailler avec votre équipe et placez un panneau ne pas déranger.
Pourquoi cette mesure ?
Cette méthode a un coût non négligeable, mobilisation de plusieurs salariés pendant une demi journée, et ce, sans interruption.
Augmenter le temps de cette
réunion par les interruptions accroît le coût investi, du fait de la
désorganisation provoquée.
En effet, l'animateur doit arriver à créer un état d'esprit et donc sortir les salariés de leur contexte quotidien (préoccupation de travail) pour amener à se concentrer sur la production d'idées.Les coupures, par des interpellations extérieures, sortent les esprits du contexte où l'animateur les amener, il faut alors recommencer le travail de mise en condition. |
Passons à l'action
Un sujet est lancé et l'animateur note les idées de solutions au paper board
Conditions de creativite
Pendant le tour de table, il est
impératif de respecter les règles suivantes :
Tour de table : 1 idée par tour puis 3-4 tours
Même une idée idiote
peut déclencher chez quelqu’un d’autre une
idée intelligente
Provoquer des idées chez
l’autre.
Logique de production de masse :
le plus d’idées possible
Processus de créativité
A la fin du tour de table
Relire les infos peut relancer le
processus de recherche d’idées
Reprendre les termes et les
redéfinir plus précisément, clarifier.
L'animateur relit les mots notés sous forme de colonne au tableau.
Il commence à gauche, descend dans la colonne et passe à la conne suivante.
Ensuite, il commence toujours à gauche, poursuit sa lecture sur le premier mot de la colonne d'à coté, continue jusqu'au bout du tableau et revient à la deuxième ligne, ainsi de suite.
Les cerveaux de l'assistance sur lesquelles "rebondissent" les perceptions des mots en créent de nouvelles et des nouveaux mots viennent s'ajouter.
Conclusions des tours de table
Élimination des idées hors
sujet
Quand on regroupe les idées,
s’assurer que les personnes sont d’accords
Regroupez les idées
Avec l'accord du groupe, l'animateur:Sélectionnez les thèmes (titres des familles d'idées)Placez les idées dans les famillesVous obtiendrez alors des pistes de solutions au problème.Il reste néanmoins une étape de liaison des différentes idées, sans à priori de faisabilité, pour atteindre une solution plus précise, voire applicable.Ceci s'obtient avec de l'entraînement.Limites
La personnalité de
l'animateur prendra toute sa valeur dans la recherche de la
créativité.
Toutes relations de pouvoir seraient
à proscrire car il y aurait un risque d'inhiber les
acteurs de cette démarche.
La remarque sur la
personnalité est également valable pour les
participants. Lorsqu'ils appartiennent aux même corps de
métier, la séance risque de "tourner en
rond".
C'est pourquoi, la composition devra être la
plus hétérogène possible.
Michel
Watrin
Ingénieur
Formateur Cabinet
GINALEXSite http://ginalex.free.fr/Mes diaporamas:YoutubeMon Blog : Manager de terrain |
Inscription à :
Articles (Atom)