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Rôles des managers de proximité dans les entreprises, leurs fonctions actuelles et à venir dans les organisations du XXI emme siècle. Utiliser des outils de manangement; 5S, gestion de processus ou COQ, ainsi que les principes de base de la communication appliqués au management de terrain: écoute active, assertivité, questionnement, reformulation et la négociation.
L'industrie et le changement
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