La
recherche de l’autonomie
Le but final est de rendre les
personnes autonomes, de manière à obtenir dans
l'avenir l'adhésion du personnel à la démarche
d'amélioration continue dans l'entreprise.
Dans un groupe de personnes, il y
a toujours des individus que l'on nommera leader, c'est à
dire plus prompt à régir à une situation.
Cette réaction peut être positive ou négative.
Positive: La ou les
personne(s) donnent d'elles mêmes des propositions
complémentaires à celle proposée.
Négative: La ou les
personne(s) se rebellent et cherchent tous les arguments
permettant de faire obstacle.
Dans le cas d'une réaction
négative, on se trouve dans une situation de gestion de
conflit.
Rappel de
la gestion de conflit:
Parler d'abord des faits, ils
sont neutres et instaurent un début d'un climat de
confiance. On cherche à se mettre d'accord sur les faits
et à les exprimer de la manière la plus objective
possible.
Ensuite on cherche
graduellement, en présentant des solutions acceptables
pour les deux parties à obtenir un maximum d'accord.
Lorsque vous avez ciblé
les personnes et les réactions, vous vous efforcerez de
proposer des objectifs facilement atteignables par les
individus. Cette phase a pour but de renforcer la confiance de
la personne dans ses capacités.
Plus il y aura de réussites
et plus la confiance augmente. En choisissant les personnes
positives pour dynamiser le groupe, vous observerez un effet de
contagion de la prise de responsabilité.
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Cependant, toutes les personnes
n'arrivent pas au même niveau d'autonomie. Le but est de
pousser l'ensemble du groupe vers l'autonomie, on visera plutôt
une moyenne.
Vous comprendrez aisément
qu'une telle démarche est directement liées au
niveau existant et à la manière dont est conduite
la communication.
Diminuer
les gaspillages
MUDA
Les
gaspillages: toute activité qui consomme des ressources
sans ajouter de valeur pour le client. Toyota parle aussi de
"mura" (irrégularité) et de "muri"
(difficulté).
 MURA
Les
interruptions dans un flux de travail. La variabilité,
en particulier, est une forme de mura: si chaque personne dans
un flux de travail suit un cycle répétitif, mais
que l'une à de la variabilité dans la répétition
de ses opérations elle créera des attentes ou de
l'accumulation dans le flux.
MURI
Les
conditions de travail difficiles pour les opérateurs ou
les équipements. Tout travail matériellement
difficile pour l'opérateur est créateur de muri
et de muda en plus d'être pénible pour la personne
elle même, un gaspillage d'énergie.
L'atteinte de ces objectifs
dépend directement du paragraphe précédent.
L'autonomie et l'arbitrage personnel face à des
situations où le salarié peut intervenir, et ce
au quotidien, pèse autant si ce n'est plus qu'un plan
d'investissement d'un projet d'amélioration continue.
Vous comprenez alors toute l'importance du management
participatif dans ce type méthode.
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