Bien régler la mire
Il
ne s’agit pas de porter un jugement de valeur sur la
personne intéressée, mais
d’évaluer des prestations fournies (des faits)
par rapport à celles demandées.
Celles-ci sont qualifiées
exclusivement d’après les exigences du poste de
travail, en se fondant sur des valeurs mesurables et non sur
des facteurs subjectifs.
- Remarques:
Si vous ne possédez pas de définition de poste
de travail dans votre entreprise, vous devriez obtenir une
équivalence dans la convention collective en fonction
du statut de votre collaborateur.
La grille des coefficients
peut servir de base pour l'avancement et pour l'évaluation
de la capacité à passer au niveau "supérieur".
Exemple: Savoir maîtriser quelques compétences
équivalentes à un statut plus élevé
permet d'introduire cette progression. Attention toutes les
compétences du statut présent devront être
maîtrisées.
L’évaluation
des prestations engage autant le supérieur que la
personne évaluée à déterminer des
objectifs, à les discuter, à négocier
moyens et résultats.
Il
est important d’accepter la confrontation et la diversité
des points de vue, l’entretien ayant pour but
d'approfondir et d'expliquer les perceptions de chacun.
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En cas de situation conflictuelle
Lorsque la lecture de l’analyse des
prestations, fait apparaître une situation conflictuelle,
entre, le collaborateur et sa hiérarchie.
Les responsables du service du personnel,
et/ou, du bureau des relations humaines, prendront contact avec
les deux parties, ainsi qu’avec la hiérarchie
indirecte, (administrateur, doyen, chef de division) en vue de
trouver une solution (voir gestion des conflits-Formation
Management module communication).
Remarques
Ces acteurs, pour être efficaces,
devront se tenir à la disposition des parties prenantes
du conflit, de manière à aplanir le plus
rapidement possible les malentendus qui pourraient resurgir
(rancune de l'une des parties).
Si cette disposition, n'est pas prise en
compte, les coûts de poursuite peuvent réduire à
néant, les efforts menés depuis le début
de ce processus.
On voit par là , l'importance de
ce suivi, qui à tout moment peut basculer la pertinence
économique de ce projet.
Des séances de formation et
d'information ont la capacité de synthétiser et
de focaliser les points positifs vers l'intérêt
d'un objectif commun.
Le prochain post, je vous proposerai, des
exemples de questionnaires.
Michel
Watrin
http://ginalex.free.fr/
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